Bruna Graziele

About Globoplay

Globoplay is Globo’s digital video platform. On Globoplay, you can find original and exclusive series, movies, documentaries, children’s content, telenovelas, live broadcasts of TV Globo, and other channels belonging to the group.

Challenge

Globoplay wanted to offer podcasts within the platform, allowing users to explore and consume audio content. This was meant to be free for all Globoplay users. 

I conducted user interviews to understand the user’s perception of the product and the concepts related to combining Globoplay with audio content (podcasts).

The interviews revealed that users weren’t aware of the possibility of podcasts being integrated into the Globoplay app. However, they expressed positive views on the idea of having all their content in one place.

UX Method

To clarify our understanding of podcasts on Globoplay, I used a CSD matrix and user story mapping. The CSD matrix, I used to visually organize our knowledge about podcasts on Globoplay. This helped me quickly identify potential issues and seek answers to unclear questions. I then used User Story Mapping, a technique popularized by Jeff Patton, to map user activities and prioritize the minimum viable product (MVP) for podcasts on Globoplay.

Usability Testing

To evaluate the usability of the high-fidelity prototype, I conducted usability testing with 6 users.

The usability testing provided valuable insights into user expectations for podcasts within the Globoplay app. 

Users were excited about having podcasts within the platform but were unclear about how they would be accessed. This highlighted the need for clear and intuitive navigation, as well as the importance of integrating podcasts into the core functionality of Globoplay.

General Recommendations

Based on the findings from the interviews, benchmarking study, and usability testing, I developed general recommendations for integrating podcasts within Globoplay.

1. Accessibility: Podcasts should be readily accessible to all users.
2. Integration: Podcasts should be integrated seamlessly into Globoplay’s navigation structure, rather than being a separate feature.
3. Organization: Podcasts should be organized alphabetically for easy browsing.
4. Search: Search results should be optimized and relevant to the user’s search term.
5. Navigation: Clear navigation should be provided within both category pages and episode listings.
6. Playback Controls: Playback controls should be clearly visible within episode listings.

These recommendations aim to create a seamless and enjoyable experience for users accessing podcasts within the Globoplay platform.